Termos de uso
As regras da loja: quem pode comprar, como funciona o pedido e o que garantimos.
Quem somos
Este site é operado por Ultrapet LTDA, inscrita no CNPJ 66.441.780/0001-13. Ao comprar aqui, você concorda com estes termos.
Quem pode comprar
É preciso ter 18 anos ou mais e informar dados verdadeiros. Pedido com dados incorretos pode não ser entregue, e a responsabilidade por isso é de quem os informou.
Preços, estoque e erros
Os preços exibidos valem para compras feitas pelo site e podem mudar sem aviso — o que vale é o preço no momento em que você finaliza o pedido.
Vendemos conforme o estoque disponível. Se um item acabar entre o seu pedido e a separação, avisamos e devolvemos o valor correspondente.
Erro evidente de preço — valor incompatível com o produto, por falha de sistema — dá à loja o direito de cancelar o pedido e devolver integralmente o que foi pago. Nunca cobramos a diferença de quem comprou.
Pagamento
A loja aceita pagamento por Pix. A cobrança é gerada no momento da compra e tem prazo de validade; passado esse prazo, o código perde a validade e o pedido é cancelado sem custo.
O pedido só entra em separação depois que o pagamento é confirmado.
Entrega
O frete é grátis para todos os produtos e pedidos em todo o Brasil, sem valor mínimo para esse benefício. O prazo total estimado é de 3 a 11 dias úteis, incluindo separação e transporte. O horário limite é às 14h (horário de Brasília), com separação de 0 a 1 dia e transporte de 3 a 10 dias, de segunda-feira a sábado. Feriados e pagamentos confirmados após o horário limite podem ajustar a previsão. Consulte a página Prazos e envio para os detalhes.
Atraso causado pela transportadora ou por endereço incorreto pode alterar a estimativa, mas nos avise — nós acompanhamos junto com a transportadora.
Medicamentos e produtos veterinários
Os produtos da seção Farmácia são de venda livre. Não vendemos medicamento que exija prescrição veterinária.
As informações das páginas de produto são de caráter geral e não substituem a orientação de um médico-veterinário. Antes de medicar seu animal, consulte um profissional.
Conteúdo do site
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